Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, siga estos pasos:
- Agregue artículos al carrito.
- Proceda al pago a través de nuestro sitio web (Shopify Payments) o PayPal.
- En nuestro sitio web, haga clic en el botón "Pagar".
- Si utiliza PayPal, haga clic en el botón "PayPal".
- Ingrese su dirección de correo electrónico, nombre y dirección de envío.
- Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".
- Haga clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta.
- Continúe haciendo clic en "Continuar con el método de pago".
- Ingrese sus datos de pago.
- Haga clic en "Completar pedido".
¿Qué sucede si faltan artículos o recibo productos incorrectos en mi pedido?
Para artículos faltantes o mal enviados, contáctenos en info@millevarieta.com Proporcione su número de pedido y prueba (imagen de menos de 1 MB de tamaño). Enviaremos el artículo correcto sin costo adicional y usted podrá quedarse con el artículo incorrecto como regalo.
¿Cómo puedo saber si mi pedido fue enviado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de tu compra.
Me gustaría cambiar los artículos pedidos. ¿Qué tengo que hacer?
Puede cambiar su pedido antes de las 23:00 horas (+1 GMT) del día en que se realizó. Contáctenos vía correo electrónico a info@millevarieta.com para solicitar cambios.
¿Cómo agrego artículos al carrito?
Para agregar artículos a su carrito:
- Vaya a la página del producto deseado.
- Seleccione sus preferencias.
- Haga clic en "Agregar al carrito".
¿Cómo puedo ver el contenido de mi carrito?
Haga clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior del sitio. Puede cambiar cantidades o eliminar artículos.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Haga clic en el icono del carrito de compras, vea los artículos y seleccione "Eliminar" para eliminarlos.
¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo en mi carrito?
En su carrito, cambie la cantidad en el campo "Cantidad" junto al artículo deseado.
¿Qué navegadores se recomiendan para el sitio?
Recomendamos utilizar Google Chrome , Safari , Firefox e Internet Explorer .
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Shopify Payments (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.
¿Cómo puedo realizar pagos con PayPal?
Haga clic en el botón "PayPal" durante el proceso de pago y será redirigido al sitio de PayPal para completar su pago de forma segura.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para utilizar un código de descuento:
- Elija el artículo y haga clic en "Pagar".
- Ingrese la información solicitada.
- Busque el campo "Descuento", ingrese el código y haga clic en "Aplicar".
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Consulte nuestra Política de cambios y devoluciones para obtener más detalles.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Contáctenos en info@millevarieta.com para recibir información sobre el proceso de devolución.
¿Cuál es su política de cancelación?
- Cambiar o cancelar su pedido: Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización.
- Cómo hacerlo: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@millevarieta.com proporcionando su número de pedido y detalles relevantes.
- Pedidos ya enviados: No podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados. En este caso, lo invitamos a recibir el paquete y consultar nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más ayuda.
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
Sí, nuestro sitio utiliza una pasarela de pago segura con cifrado de datos.